在哈特坐着的那辆马车上，亚瑟正好奇的对着哈特问道。
“你知道所有人的名字吗？”
他几天一路上遇到的人，几乎就没有哈特叫不出名字的，这让他感到新奇。
“还行吧。”哈特柔和的说，“我的脑海中，大概记住了一万多个名字。”
“怎么做到？”亚瑟惊奇的说，他知道眼前这个人是绝对不会魔法的，但能记住这么多的名字，简直不可思议。
“刚开始有些难。”哈特说，“但后来，我在与人交谈的时候，会把这个人名字在心里反复说上几遍，同时试着把它跟这个人的体貌特征用一些谐音联系在一起。
如果是重要的人物，我会更进一步，将他的名字写在一张纸上，仔细的看，直到自己记住才将那张纸撕掉。
一个人的良好生活习惯，都是由一个个琐碎的细节组成的。”
“可是，记这么多的名字有什么用呢？”亚瑟疑惑的说。
哈特认真的说，“有用，而且非常有用。”
他沉吟了片刻，接着道。
“你要明白一件事，孩子，这个世界上只有一种方法可以让任何人去做任何事。
当然，你也可以通过威胁的方式，让他为你做事。
但是这粗劣的行为每使用一次，都会引发对你不利的极端反应。”
“那方法是什么？”亚瑟好奇的追问道。
“曾有人说过，我们所做的一切事情，都源自于两种动机，一种是对性的冲动，而另一种，则是渴望成为伟人的欲望。
也有人说，成为重要人物的欲望是人类天性中最为深切的冲动。
基于此，我们可以向自己提出一个问题。”
哈特看向亚瑟，目光闪动
“人们需要的东西是什么？”
顿了顿，他继续道，“人们需要的东西其实并不多，但为了这些不多的东西，人们总是坚持不懈的追求着。
一个正常的成年人所能想到的东西，无非也就几点。
健康和生命安全、食物、睡眠、金钱以及金钱能够买到的东西、生命无后顾之忧、完美的性生活、儿女们的健康，以及最后的自尊感。
这些欲望绝大多数人们通过自己的努力几乎都能满足，可却有一种最为深切的欲望却是难以满足的。
也就是“成为重要人物的欲望”。
每个人都喜欢被人尊敬的感觉，人类也天生就深切渴求被人重视。
这不是“欲望”也不是“希望”，而是“渴求”
人类和动物之间一个重要的区别就是对于自尊感的渴望。
这种自尊感让富人们积累起了财富，让他们在城市中建立大别墅，让皇帝建立了宏伟的皇宫，也让艺术家们创造出了许多为世人所感叹的艺术品。
只要能知道一个人的自尊感是怎么来的，就能知道一个人是怎样的人。
比如一个善良的富豪，帮助了贫穷的人，这些人可能跟他一次面都没见过，但他从中获得了自尊感。
又或者一个劫匪，他们杀人、抢劫，对于他们来说，成为一号公敌是件很自豪的事情。
记住别人的名字，包括学会聆听，都是为了满足对方的自尊感。
而记住名字，是一种最快让对方感受到被重视的方法。
如果能在这种基础上，再发自肺腑的赞赏他，那么就会获得他极大的好感。
当然，最重要的一点是，赞赏必须得是发自肺腑的。
像那种故意的阿谀奉承，是最低劣的赞赏，不但毫无营养，而且反而会起到反作用，也并不适合你。
只要了解了人的自尊感，了解的人的需求，你就能据此做出反应，让人认可你，让人喜欢你，让人认可你的观点，甚至对你保持忠诚与尊敬。”
“这就是人心吗？”亚瑟失神轻喃。
“不。”哈特否定道，“我要教你的是”
他看着亚瑟，深邃目光中闪动着未知的光芒。
“掌控人心。”
(本章完)
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